FAQs

Chaque pièce de mobilier est protégée de façon individuelle. Nous sommes très fiers de notre politique de protection. En fait, AMJ Campbell a une solide politique en ce qui concerne l’emballage approprié des meubles pour le transport. Chaque article est soigneusement enveloppé dans une couverture de déménagement propre. Les meubles rembourrés de couleur claire seront recouverts d’une pellicule de plastique pour une protection supplémentaire. Les matelas et sommiers seront placés dans des sacs en plastique ou des emballages en carton spécialement conçus pour cet usage.

Si vous le souhaitez, votre conseiller en déménagement AMJ peut vous fournir une liste exhaustive. En bref, il y a certaines choses que nous considérons comme dangereuses à transporter dans nos véhicules : les aérosols, les produits inflammables, les agents nettoyants, les matières combustibles, les denrées périssables, les plantes, les munitions et la peinture. Il est important de noter que nous recommandons de ne pas placer d’objets précieux et des documents importants dans le camion, car ils ne sont pas couverts en cas de perte ou de dommage. Si vous avez des préoccupations à ce sujet, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

La meilleure façon de rester organisé pour le déménagement de votre domicile ou de votre bureau avec AMJ Campbell est de procéder étape par étape et de vous donner beaucoup de temps. Nous vous recommandons d’assurer le suivi de tous les détails et tâches liés à votre déménagement grâce à la liste de contrôle d’AMJ.

Il y a quelques facteurs à prendre en considération lorsque vous déterminez une date de déménagement pour votre résidence ou votre bureau avec AMJ Campbell. La bonne nouvelle, c’est que cela dépend du type de planificateur que vous êtes! Les mois d’hiver sont moins occupés, alors nous pouvons faire preuve de plus de souplesse en matière de planification et nous avons plus de disponibilités dans nos calendriers. L’été est beaucoup plus occupé, ce qui signifie que la planification doit commencer tôt. Heureusement, AMJ peut vous donner des astuces, des conseils et des ressources pour vous faciliter la tâche en ce qui concerne la planification.

C’est une bonne idée de commencer à planifier le déménagement de votre résidence ou de votre bureau avec AMJ au moins sept semaines avant la date du déménagement. Bien sûr, cela peut vous paraître long, mais vous serez surpris de la rapidité avec laquelle arrivera la journée du déménagement. Toutefois, ne vous inquiétez pas, votre équipe de déménagement AMJ Campbell fera tout ce qui est possible pour vous aider à rester organisé. Notre évaluation préalable au déménagement et notre boîte à outils du déménagement sont deux de nos ressources clés.

AMJ Campbell a pris les mesures nécessaires pour vous permettre de déménager en toute sécurité pendant la COVID-19. Nos opérations quotidiennes se poursuivent conformément aux recommandations émises par l’Agence de la santé publique du Canada. De plus, nous avons amélioré nos pratiques en matière de nettoyage et d’hygiène et mis de nouveaux protocoles en place en vue de limiter la manipulation et les interactions personnelles. N’hésitez pas à nous poser des questions ou à nous faire part de vos préoccupations. Nous travaillons main dans la main avec nos clients.

Oui, avec un peu d’amour et d’affection, AMJ Campbell peut absolument prendre les dispositions nécessaires pour qu’un fournisseur de services externe entretienne vos plantes pour les garder heureuses et en santé pendant votre déménagement. . Pour les longues distances, nous vous recommandons de déplacer vos plantes dans un environnement à température contrôlée, comme votre propre véhicule. Les températures extrêmes (comme le milieu de l’été ou de l’hiver au Canada) ne conviennent pas aux plantes. De plus, elles ont généralement besoin de plus d’air frais que ce qui est disponible dans un camion de déménagement sans fenêtre.

Nous pouvons également organiser les services de collecte, de transport et de réservation d’un chenil.; vos animaux font partie de votre famille. Les experts en déménagement d’AMJ Campbell feront bien sûr les arrangements nécessaires pour expédier vos animaux par avion dans le cas d’un déménagement longue distance. Nous pouvons également organiser les services de ramassage, de transport et de réservation d’un chenil. Il va sans dire que les animaux de compagnie ne peuvent être transportés à bord d’un camion de déménagement. Si vous préférez faire vos propres arrangements, nous vous recommandons de réserver un service au moins trois semaines à l’avance.

Il vous suffit de nous indiquer les appareils que vous souhaitez déménager et vous êtes assurés qu’un expert viendra vous aider. Veuillez noter que certains appareils comme les laveuses, sécheuses, réfrigérateurs munis de machine à glaçons, les horloges grand-père et les tables de billard pourraient nécessiter un service spécial avant le déménagement. Ne vous en faites pas, votre conseiller en déménagement AMJ peut faire ces arrangements pour vous.

Bien sûr. Nous pouvons démonter et assembler toutes sortes de meubles afin de les transporter en toute sécurité.. Il y a toutefois certaines choses à prendre en considération. Pour les lits à eau, par exemple, il faut un service spécial. De plus, si vous démontez vos meubles avant notre arrivée, vous serez responsable de les remonter. (Nous vous recommandons de prendre des photos pendant le processus!) Nous avons à cœur la protection de vos biens, donc s’il y a des objets fixés sur vos murs ou votre plafond, nous devrons les y laisser.

Il s’agit d’une évaluation à domicile, permettant à votre expert en déménagement AMJ Campbell de déterminer exactement les services dont vous avez besoin et le plus important, de vous rencontrer. Il s’agit essentiellement d’une visite de votre maison, à votre convenance, par votre représentant AMJ pour échanger avec vous et répondre à toutes vos questions en personne. C’est l’occasion pour vous de nous montrer tous les articles que vous comptez transporter, même ceux qui sont cachés au grenier. Ainsi, nous pourrons mieux travailler ensemble. De notre côté, nous serons en mesure de vous fournir une estimation beaucoup plus précise en ce qui a trait à l’emballage, la logistique et les solutions de déménagement.

Certainement! AMJ se fera un plaisir de vous aider à vous installer dans votre nouveau logement. Votre expert local AMJ s’assurera de vous aider à tout mettre en place comme vous le souhaitez. Lorsque vous déménagez avec AMJ, nous attribuons à une personne le rôle d’agent à destination. Cette personne se chargera de la mise en place de tous les services fournis par des tiers (p. ex. la reconnexion des appareils ménagers) et du déballage des articles emballés par les experts en emballage d’AMJ.

Ça dépend. Si vous supervisez le déménagement de votre bureau, renseignez-vous auprès de vos collègues du service de la comptabilité sur le suivi des dépenses. Si vous déménagez à 40 km ou plus pour commencer un nouvel emploi, lancer une nouvelle entreprise ou poursuivre des études et que vous assumez vous-même les frais de déménagement, vous devez absolument vous renseigner auprès de         l’Agence des douanes et du revenu du Canada.

AMJ Campbell a des déménageurs commerciaux spécialisés dans la division entreposage qui sont équipés pour s’occuper de tous les aspects du transport d’équipement, d’installations et de produits de grande valeur. Nous pouvons coordonner les ressources nécessaires pour respecter votre calendrier de production.

Oui! Les services de déménagement de bureau d’AMJ Campbell comprennent des options de rachat, de démantèlement et de recyclage des anciens meubles de votre équipe.

Absolument. AMJ sait combien il est important de maintenir la confidentialité des renseignements de votre entreprise. Nos services de déménagement hautement sécuritaires peuvent inclure la prise en charge de tous vos besoins en matière de gestion de documents, ainsi que le broyage et le recyclage d’équipements électroniques. Les membres de notre personnel cautionnés, en uniforme et muni d’une pièce d’identité avec photo peuvent recueillir et déchiqueter vos documents confidentiels. Pour une plus grande tranquillité d’esprit, nous vous délivrerons un certificat de destruction de documents ou d’équipements pour vos dossiers.

Oui! Vous pouvez jeter un coup d’œil sur nos projets de conception de bureau et nos produits. Les services de déménagement et de conception de bureaux d’AMJ est un service 360 qui comprend la planification de l’espace par une visualisation 3D, des rendus d’image, les consultations sur le mobilier, les spécifications et la sélection du mobilier, la visite de la salle d’exposition, des maquettes, des cloisons modulaires intérieures ainsi que des solutions d’insonorisation, la livraison et l’installation, la garantie et les réparations.

Vous n’êtes pas obligé de le faire seul. Notre équipe de déménagement de bureau travaillera avec vous afin d’élaborer le plan le plus efficient et le plus efficace pour répondre à vos besoins. Il vous suffit de contacter AMJ Campbell pour vous aider à réaliser votre projet de déménagement. Que vous déménagiez, rénoviez ou coordonniez un déménagement interne, nous sommes là pour vous aider. Nous vous accompagnerons tout au long de votre projet, afin que vous puissiez reprendre vos activités le plus rapidement possible.

Aucun problème. Que vous ayez besoin d’aide pour la gestion des stocks, le transbordement, l’entreposage, la distribution, l’entreposage de meubles, le stockage de documents, l’entreposage commercial ou autre, AMJ Campbell a une solution d’entreposage complète pour tous les besoins de votre entreprise.

C’est très peu probable. Tous les articles entreposés avec AMJ sont étiquetés et enregistrés afin d’en faciliter le suivi.

Le plus important, lorsque vous utilisez une solution d’entreposage AMJ, est de garder tout ce dont vous avez besoin. Vos effets seront placés dans des unités d’entreposage palettisées dans l’entrepôt d’un agent d’AMJ Campbell. Si vous devez accéder à votre unité, des frais vous seront facturés. Si vous emballez vous-mêmes vos effets, n’oubliez pas de les mettre dans un carton et de vider vos commodes, coffres et tiroirs avant de les entreposer.

Lorsque vous utilisez une solution d’entreposage d’AMJ Campbell, vos effets sont, sans contredit, en sécurité. Les articles sont entreposés dans des unités privées en bois, et ne sont pas mélangés avec les effets des autres clients. Ils sont enveloppés dans une couverture et sous un emballage rétractable pour les protéger, et seul le personnel autorisé a accès à nos entrepôts verrouillés en permanence. Nous disposons également d’un système de vidéo surveillance dans l’entrepôt, les bureaux et à l’extérieur du bâtiment.

Lorsque vous déménagez, vous pourriez avoir différentes raisons d’utiliser les services d’entreposage à court terme ou à long terme. Plusieurs clients d’AMJ tirent profit des services d’entreposage lorsqu’ils mettent leur maison en valeur, lorsqu’ils déménagent dans un logement plus petit, lorsque la date de transfert de propriété n’a pas encore été déterminée ou lorsqu’il y a un changement dans les dates de construction. Nous sommes flexibles, il suffit de nous demander.

Les membres du personnel et le client concerné ont accès aux détails de la commande et peuvent maintenir le contact de différentes manières (p. ex. par téléphone, par courriel ou par message texte) ou peuvent communiquer directement avec un représentant du service à la clientèle. Vous pouvez vérifier l’état de la livraison en temps réel et voir les livraisons effectuées grâce aux photos prises par le chauffeur après chaque commande. AMJ Campbell utilise un logiciel performant pour la gestion des livraisons à domicile.

Toutes sortes de services de livraison. Avec AMJ Campbell, vous pouvez choisir le niveau de service de livraison qui répond le mieux à vos besoins et à ceux de votre client. AMJ Campbell peut offrir les services de livraison « gants blancs », « dans la pièce de son choix » ou « sur le seuil de la maison » et tout autre niveau de service. Il suffit de nous le demander!

Nous établirons un horaire qui vous conviendra. Il est important de savoir que le poids de votre envoi et la distance à parcourir sont des facteurs clés. Un expert du service de livraison d’AMJ collaborera avec vous pour créer l’horaire de livraison le plus approprié à l’endroit où vous vous rendez et à ce que vous apportez. Il suffit de nous en informer.

Certainement. Les véhicules de livraison à domicile d’AMJ Campbell sont équipés de GPS, ce qui permet à votre représentant du service clientèle de voir où se trouvent les chauffeurs à tout moment et de communiquer avec le client. Il est possible de communiquer, si nécessaire, avec tous les chauffeurs du service de livraison à domicile d’AMJ par cellulaire pendant qu’ils sont sur la route.

La qualité nous tient à cœur, et autant que possible, nous choisissons des entreprises certifiées FAIM comme partenaires. Cette désignation internationale garantit un service constant et de haute qualité, peu importe l’origine ou la destination.

Aucun produit comestible (thés, épices, protéines en poudre et même la nourriture pour chiens) ne devrait être expédié à l’étranger. Un contrôle supplémentaire par les agents des douanes peut entraîner des retards et des dépenses supplémentaires. Si vous avez des préoccupations particulières, n’hésitez pas à vous adresser à nous pour plus d’information.

Oui. Il faut une planification spéciale pour les véhicules à moteur lorsque vient le temps d’organiser et de dédouaner un envoi, mais notre équipe se fera un plaisir de vous guider à travers ce processus. Veuillez noter qu’aucun objet personnel ne peut être expédié à l’intérieur du véhicule.

Oui. Malgré tous nos efforts pour protéger vos effets en tout temps, il existe des risques inhérents aux expéditions à l’étranger. Nous vous aiderons à sélectionner la meilleure assurance transports afin de mieux protéger vos effets personnels. Visitez notre section Assurer votre envoi pour en apprendre davantage.

Les articles interdits incluent les bonbonnes de propane, la peinture, les solvants, les allumettes, les bombes à aérosol, les extincteurs, les dissolvants pour vernis à ongles, les engrais, plusieurs produits de nettoyage et tout autre matière corrosive, explosive ou inflammable. Visitez notre section Articles interdits pour plus d’information.

Nous adaptons les horaires aux besoins de chaque client. Le temps nécessaire peut varier en fonction de la destination finale et du mode d’expédition (aérien, maritime ou routier). Par exemple, vous pouvez trouver des estimations du temps de transport pour certaines villes dans notre section Temps de transport.

Nous avons conçu une méthodologie d’emballage éprouvée, fruit d’une expérience de plusieurs décennies, que vous pouvez découvrir en détail dans notre section Emballage sécuritaire.  Nous utilisons des matériaux d’emballage et de rembourrage sur mesure, des caisses en bois et des cartons modulaires pour maintenir vos effets le plus possible à l’étroit et pour que le transport se déroule en toute sécurité. Ceci permet de réduire la friction, la taille de l’envoi et les coûts qui en découlent.

Nous travaillons avec nos partenaires mondiaux afin d’offrir des services d’entreposage à court et à long terme dans des environnements sécuritaires à température contrôlée, alors vous pouvez être certain que vos effets personnels seront en sécurité. Nous coordonnons également les services d’entreposage au point d’origine pour tous ceux qui en ont besoin.

Une partie essentielle de notre service consiste à vous communiquer des renseignements douaniers à jour pour que vous sachiez exactement ce que vous pouvez expédier et les exigences qui en découlent. Pour en savoir davantage, consultez notre section Renseignements douaniers.

Nos estimations de coûts sont basées sur une combinaison, à savoir la taille de l’envoi, la destination, les exigences particulières en matière d’emballage, les inclusions, la rapidité du service et la méthode de transport. Le moyen le plus rapide d’obtenir une estimation claire des coûts est de consulter notre page Obtenir un devis.