Foire aux questions

Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions ci-dessous, veuillez communiquer avec nous.

AMJ Moving FAQs

+ Comment gérez-vous les formalités douanières?

Une partie essentielle de notre service consiste à fournir des renseignements à jour sur les formalités douanières afin que vous sachiez exactement ce que vous pouvez expédier et les conditions à respecter. Pour en savoir plus, consultez notre section Renseignements douaniers.

+ Et si mes biens arrivent avant moi?

Nous travaillons en collaboration avec nos partenaires mondiaux pour organiser des services d’entreposage dans un environnement sûr et climatisé à court et à long terme, afin que vos biens demeurent en sécurité. Nous coordonnons également les services d’entreposage au point d’origine pour quiconque en a besoin.

+ Comment vous assurez-vous de la sécurité de mon envoi?

Nous avons élaboré une méthodologie d’emballage éprouvée depuis des décennies que vous pouvez découvrir en détail dans la section Emballage sécuritaire. Nous utilisons des matériaux d’emballage et de rembourrage sur mesure, des caisses en bois et des cartons modulaires pour nous assurer que tout est expédié le plus solidement possible. Cela réduit les frottements, la taille du chargement et les coûts qui y sont associés.

+ Combien de temps prend généralement un déménagement international?

Nous adaptons les horaires en fonction des besoins de chaque client. La durée requise peut varier selon la destination finale et le mode d’expédition (aérien, maritime ou routier). À titre d’exemple, vous pouvez trouver les durées de transport entre certaines villes dans notre section Durées de transport.

+ Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être expédiés?

Au nombre des articles interdits, on trouve les bouteilles de propane, la peinture, les diluants, les allumettes, les aérosols, les extincteurs, les dissolvants de vernis à ongles, les engrais, plusieurs produits de nettoyage et tout autre produit corrosif, explosif ou inflammable. Consultez notre section Ressources sur les articles à usage restreint pour obtenir de plus amples renseignements.

+ Offrez-vous une couverture d’assurance?

Oui. Malgré tous nos efforts pour protéger vos biens en tout temps, l’expédition à l’étranger comporte des risques. Nous vous aiderons à choisir la bonne couverture d’assurance pour mieux protéger les biens que vous expédiez. Consultez notre section Assurer votre chargement pour en savoir plus.

+ Pouvez-vous transporter mon véhicule à l’étranger?

Oui. Les véhicules à moteur nécessitent une planification spéciale en matière de dédouanement, mais notre équipe sera heureuse de vous guider tout au long du processus. Veuillez noter qu’aucun article personnel ne peut être expédié à l’intérieur du véhicule.

+ Puis-je expédier de la nourriture ou de l’alcool?

Les produits de consommation (thés, épices, protéines en poudre et même la nourriture pour chiens) ne doivent pas être expédiés à l’étranger. Un contrôle supplémentaire par les agents douaniers peut entraîner des retards et des frais supplémentaires. Si vous avez des préoccupations particulières, demandez-nous de plus amples renseignements.

+ Comment choisissez-vous vos partenaires à l’étranger?

Nous prenons la qualité au sérieux et, dans la mesure du possible, nous choisissons des entreprises certifiées FAIM comme partenaires. Cette désignation internationale garantit un service constant et de haute qualité quel que soit le point d’origine ou la destination.

+ Comment calculez-vous les coûts?

Nos devis sont basés sur une combinaison de la taille du chargement, de la destination, des exigences spéciales en matière d’emballage, des inclusions, de la vitesse du service et de la méthode de transport. La façon la plus rapide d’obtenir un devis exact est de consulter notre page Obtenir un devis gratuit.

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